Met Michel Schaeffer -ervaren manager bij Bol.com- is het goed praten over de verschillen tussen offline en online. Of eigenlijk… ziet hij geen verschillen. Offline is -met hun zware vaste lasten- als retailer steeds minder een concurrent voor de online aankoop. CD’s, DVD’s, TV concent, boeken, tweedehands boeken.. het maakt Schaeffer niet uit. Met een goed aanbod, scherpe prijzen en goede services kun je in elke markt aandeel veroveren.